Domů / Reklamační řád

Reklamační řád

  1. Záruční podmínky

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu (nejpozději následující den po převzetí zboží) informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány.

V případě osobního odběru zboží je kupující povinen zboží překontrolovat při jeho převzetí a případné zjevné vady je povinen ihned řešit s prodávajícím. Zjevné vady, uplatněné u prodávajícího později, nebudou prodávajícím uznány.

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců s výjimkami, stanovenými zákonem. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně.

  1. Vyřízení reklamace

V případě, že kupující objeví na dodaném výrobku během záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, má právo na reklamaci zboží. Tuto reklamaci může uplatnit jednou z následujících možností:

1) e-mailem na adresu info@praetorgear.cz

2) písemným oznámením na adresu:

PRAETOR GEAR
Martin Hejtmánek
Luční 672
250 64
Měšíce

Po obdržení oznámení o závadách prodávající obratem (nejpozději však do 7 pracovních dnů) informuje kupujícího o dalším postupu v závislosti na druhu zboží - primárně o tom, kam zboží doručit. Adresa pro reklamace a vrácené zboží: 

PRAETOR GEAR
Martin Hejtmánek
Luční 672
250 64
Měšíce

Je nutné zasílat zboží v originálním obalu, příp. v obalu vhodném a dostatečně chránícím daný výrobek. Pro úspěšné vyřízení reklamace je rovněž nutné, aby byl kupující schopen předložit daňový doklad (fakturu) nebo záruční list.

Je-li závada na zboží opravitelná, je bezplatně opravena, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady prodávajícího. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

  1. a) porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
  2. b) neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
  3. c) používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům, uvedeným v dokumentaci
  4. d) zboží bylo poškozeno živly
  5. e) zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami, uvedenými v dokumentaci

 

  1. Závěrečná ustanovení 

Tento reklamační řád nabývá účinnost 6. září 2023. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Co potřebujete najít?